#アメックスと #セゾンカードは #名板貸し？？？

アメックスが名板貸しで違法では無いかの件

西友で作ったクレジットカードだと思う。

Ｗａｌｍａｒｔカードというのを持っている。

表面右上には「セゾンカード」、右下には「アメックス」のマークが付いている。

ここ３ヶ月ばかり、利用明細書が郵送で届かない。

昨晩、ネットで利用状況を確認しようと、アメックスのサイトを開いて、ログインしようとした。

ネット画面に、カード番号とセキュリティ番号（４桁のヤツ）を入力してログインしようとしたら、この番号ではログインできません。と表示される。

え？間違えたかな。
再チャレンジ。パソコン画面のカード番号と、カードの実物を、左右に置いて「右を見て、左を見て、もう一度、右を見てから、横断歩道を渡りましょう」以上に慎重に確認してログインチャレンジすること数回。何度やってもログインできず、ついに「ロックしました」と最後通牒を突きつけられた。

「カードのウラ面に書いてある電話番号に電話しろ」と表示された。

カードの裏を見ると「電話なんかかけてこられたら、人件費もかかるし、迷惑だから、かけて来るんじゃねえぞ。こら！」と言っているような小さな文字で、電話番号が２種類、記載されていた。

電話をかけると、「ナビダイヤルでお繋ぎします。９０秒１０円でご利用することができます」と言ってくる。そこは「９０秒１０円かかりますが、ご了解お願いいたします」だろう。なんか、間違えているなあ。

２つの番号、どっちにかけても、機械の音声対応で「カードの紛失の方は１番と＃を押して下さい。〇〇は２番、✕✕は３番。・・・」と言ってくる。「ログインを拒否されてロックされた人は」なんて案内は勿論ない。夜、ということもあり、どこを、どうやっても、オペレータには繋がらない。（カード紛失は時間が命だから、夜間でもオペレータ対応があるだろうが、事件でもないのに１１０番するみたいなので、遠慮した）

翌日（＝今日）営業時間内に電話をした。

それでも、音声対応ばかりで、オペレータに繋がる方法が分からない。いろいろ試したところ、「１＃」とかを押さずに、何もしないで、ずーと待っているとオペレータに繋がることが判明。漸く、オペレータと話が出来た。

「カクカクシカジカ賀来千香子で、ロックされて困っています」

「お客さまのカードはＷａｌｍａｒｔカードで「セゾンカード」と「アメックス」の表示がありますが、どちらの会社からアクセスしましたか？」

「アメックスです」

「Ｗａｌｍａｒｔカードでは、お客さまとアメックスは直接契約関係にはありません。セゾンカードを通じてのご契約となっています。ですから、アメックスからログインはできません。ロックがかかったと表示されても、実際にはロックされていません。セゾンカードからアクセスしていただければ、ログインできます。」

なんだ、そんなことか。

オペレータに繋がってから解決するまで、１分程度。

しかし、オペレータに繋がるまで、昨晩３０分、今日２０分くらい、電話と音声対応と格闘を繰り広げた。

典型的な質問には便利なシステムなんだろうけど、暮らしにくい世の中になったものよ。

でさ、カードにアメックスの表示があるのに、アメックスから一切アクセスできない。って法的にどうなのよ？
読んでもいない約款に書いてあるのかも知れないが、釈然としないのであった。

ちなみに、３ヶ月前に、ネットから（その時はセゾンから）取引履歴を確認したことがあるらしく、ネットから取引履歴を見た人は、自動的に明細書の郵送を停止する扱いになっているらしい。これも、どこかに警告が書かれていたのだろうが、見ちゃいない。
請求すれば、郵送の状態に戻せるようだが、ネットで見られるので不要と応えた。その方がエコだもんね。